Reklamace, záruka a odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

1. Oznamte nám odstoupení na sales@strobium.com (postačí i vyplněný vzorový formulář).
2. Zboží zašlete zpět do 14 dnů od oznámení — kompletní, nepoužité, ideálně v původním obalu. Adresu pro vrácení vám sdělíme v potvrzení.
3. Kupní cenu (včetně nejlevnějšího nabízeného dopravného) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, zpravidla převodem na účet, který uvedete.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží zasílejte prosím ne na dobírku — taková zásilka nebude převzata.

Práva z vadného plnění (záruka)

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady; spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte na sales@strobium.com s číslem objednávky a popisem vady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Výjimky

Právo na odstoupení se dle zákona nevztahuje např. na zboží upravené na míru nebo na zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů, bylo-li po dodání porušeno.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.