Внимание! У нас уникальные для Украины условия гарантии по товарам Yongnuo. Уточняйте при покупке!

FAQ по Гарантии:

• Почему некоторый товар, который есть у вас на форумах дешевле?
• У меня сгорела вспышка, но я купил ее не у вас, что мне делать? Вы можете ее поменять?
• Сколько месяцев гарантия?
• Как часто у вас ломается товар, он ведь китайский?
• Какой товар принимается к замене?
• Сколько мне ждать товар из ремонта?
• Что если я хочу на замену другой товар?
• Сколько раз я могу менять товар?
• Можно ли вернуть деньги?
• У вас нет товара на складе для замены, но у меня срочная съемка, что делать?

Вопрос: Почему некоторый товар, который есть у вас на форумах дешевле?

Ответ:

Часто наши покупатели задают вопрос о цене фототоваров - почему она может быть выше, чем на аналогичный товар на форуме или даже в другом магазине.

Особенно этот вопрос касается топовых вспышек Yongnuo (YN-565EX) и радиосинхронизаторов Pixel (Pixel King) и не так остро стоит при покупке среднебюджетных товаров.

И действительно, приобретая качественный китайский аналог то ли вспышки, то ли триггеров для многих покупателей приоритетом является именно цена. Происходит целенаправленный поиск самого низкого ценового предложения среди магазинов и фотофорумов.

И это правильно - ведь товар абсолютно идентичен по свойствам и особой разницы среди магазинов нет.

Остается связаться с продавцом, уточнить детали продажи (или даже встретиться лично) и оплатить покупку. ВСЕ! Главное, что сэкономил 50 грн!

Держа в руках заветную коробочку, с которой теперь подвластны любые фотошедевры мало кто задумывается о других вещах - гарантии, сервисе и других "мелочах".

В течение 3-х лет стабильной работы в Украине мы общались не с одной сотней фотографов, проводили переговоры с дружественными фотомагазинами и фотостудиями.

С одним утверждением были согласны все: Вопрос гарантии по-настоящему тревожит человека только в момент поломки!

Когда у вас на неделе горит вспышка, а в выходные съемка свадьбы, вы судорожно набираете продавца, ищете его на форумах, аукционе, звоните в магазин. А вам невозмутимый голос в ответ:"...согласно условиям гарантии...ремонт в Китае...срок ожидания до 3-х месяцев" (это в лучшем случае). А чаще всего продавец научился заказывать товары в зарубежных онлайн-магазинах и без каких-либо обязательств наваривает деньги на доверчивых покупателях.

Что такое 3 МЕСЯЦА ПРОСТОЯ для зарабатывающего фотографа (да и для любителя, когда сезон в разгаре)? А теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ:

Что такое гарантия от магазина Strobium или почему цена выше?

В отличие от других магазинов, и несмотря на то, что в Украине нет авторизованных центров по ремонту многих товаров магазина, замену товара вы получите моментально (при наличии на складе), и вам не придется ожидать пока произведут ремонт неисправной единицы. Такие условия действуют только у нас вот уже 4 года!

Вас вообще не должно интересовать кто, где и сколько будет ремонтировать товар, согласно Закону вам обязаны заменить неработоспособный товар не позже 14-ти дней.

 

Вопрос: У меня сгорела вспышка, но я купил ее не у вас, что мне делать? Вы можете ее поменять?

Ответ:

К сожалению, поменять товар, купленный в другом магазине, на форуме или аукционе мы не можем. Обратитесь к вашему продавцу с гарантийным случаем. Он ОБЯЗАН заменить товар или произвести ремонт товара если срок гарантии не окончился.

Вопрос: Сколько месяцев гарантия?

Ответ:

В отличие от других продавцов, мы предоставляем нашу гарантию на все товары магазина с электроникой.

На все товары с электроникой (вспышки, радиосинхронизаторы) предоставляется гарантия от 3-х до 12-ти месяцев. Уточняйте перед покупкой конкретный срок.

Вопрос: Как часто у вас ломается товар, он ведь китайский?

Ответ:

Во-первых, откроем небольшой секрет - более 70% всей техники от бритвы до ракетоносителей производится в Китае. Made in China давно не страшилка для детей, а стратегия многих транснациональных корпораций, которые переносят свои заводы в Азию. Вопрос лишь в конкретно взятом производителе.

У нас в продаже только проверенные товары от проверенных производителей, поэтому покупая у нас вы можете не переживать об уровне качества. Анонсируя тот или иной товар мы проводим тщательные тесты. И далее, если в процессе взаимодействия с покупателями оказывается, что товар превышает допустимый уровень брака - мы его снимаем с продажи, и находим более качественный товар-сабститут (замену).

Средний процент брака среди нашей продукции - 3-5%, что для "Китая" просто удивительно!

Вопрос: Какой товар принимается к замене?

Ответ:

К замене принимается товар, на котором нет следов падений, вмятин, трещин, попадания влаги.

Вопрос: Сколько мне ждать товар из ремонта?

Ответ:

Зависит от сложности ремона.

Вопрос: Что если я хочу на замену другой товар?

Ответ:

Вы можете без проблем потребовать взамен любой другой товар. В случае превышения стоимости нового - необходимо доплатить разницу.

Вопрос: Сколько раз я могу менять товар?

Ответ:

Сколько угодно, пока действует гарантия.

Вопрос: Можно ли вернуть деньги?

Ответ:

Согласно законам Украины, вы можете потребовать возврат денег в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида.

Вопрос: У вас нет товара на складе для замены, но у меня срочная съемка, что делать?

Ответ:

Вы можете выбрать любой другой товар той же группы и работать им пока не появится тот, который вам необходим.

 

Важно! Покупатель оплачивает пересылку товара! Товар принимается по гарантии ТОЛЬКО при наличии всей упаковки!